Contacto

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¿Necesitas ayuda? El canal correcto depende de tu consulta: las cuentas y los pagos se atienden en la plataforma, y aquí te indicamos dónde resolver cada caso.

¿Dónde debo dirigirme?

Cuenta, perfil o contraseña:
soporte disponible en tu cuenta.

Pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos:
soporte de la plataforma o proveedor de pagos. Más información en cancelación y reembolsos.

Datos personales de tu cuenta:
responsable indicado en la Política de Privacidad.

Denunciar a una persona o un perfil:
opciones de denuncia de la plataforma.

Dudas generales:
consulta el centro de ayuda.

Cuenta, perfiles y plataforma

Si tu consulta tiene que ver con el registro, el acceso, la contraseña, tu perfil, tus fotos, un problema técnico o la suspensión o eliminación de una cuenta, usa los canales disponibles en tu cuenta o los que indican los Términos y Condiciones.

Pagos y suscripciones

Las renovaciones, cancelaciones, cobros, métodos de pago, reembolsos y cargos en tu estado de cuenta los gestiona el proveedor de la plataforma y del sistema de pagos. Consulta planes y pagos y cancelación y reembolsos.

Protección de datos

Para acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), usa los datos de contacto y el procedimiento de la Política de Privacidad.

Denunciar un perfil o un comportamiento

Si quieres denunciar un perfil falso, acoso, solicitudes de dinero, chantaje o suplantación de identidad, usa las opciones de denuncia de la plataforma. Encontrarás consejos en seguridad y privacidad y lo que está prohibido en las normas de la comunidad.

Ante un peligro inmediato, llama al 911.

Por tu seguridad

Importante: nunca compartas contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta, conversaciones ni fotos privadas por correo. Esos asuntos se tratan siempre desde tu cuenta.

Más información en Aviso Legal y en Quiénes somos.

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